Come effettuare un reso


Ai sensi della Direttiva europea 2011/83, recepita in Italia con il Decreto Legislativo del 3 dicembre 2013, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata. Il Cliente dovrà comunicare a TecnoLab di Luigi Ferrara  la volontà di esercitare tale diritto.
Può esercitare questo diritto esclusivamente il cliente-consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva. 

Nota Bene: 
  • Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
  • Il recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale di tutti gli elementi a corredo del prodotto ivi comprese eventuali pellicole protettive (di ogni genere), cavi e quant’altro presente nella confezione originaria (ed eventuali accessori in omaggio).
  • Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
 
Modalità di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci inserendo il nome e cognome, l'indirizzo geografico, il numero di telefono e l'indirizzo di posta elettronica. A tal fine il cliente potrà inviare una comunicazione per mezzo di RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno a: 

TecnoLab di Luigi Ferrara
Via Umberto Saba, 15
80078 POZZUOLI (NA)
 
e un messaggio di richiesta via E-MAIL tramite il modulo allegato. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
 
Effetti del recesso
Se il cliente recede dal contratto di acquisto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di richiesta reso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dal cliente usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. Ritireremo i beni con nostro corriere presso indirizzo indicato dal cliente: i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo (il costo è pari a 20 EURO).
La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
 
Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito a TecnoLab Store. In caso contrario, TecnoLab Store potrà trattenere i Prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal Cliente Consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.